Публичная офертао заключении договора возмездного оказания информационных услуг
сервиса «Тихо». Редакция от 05.07.2026.1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, п. 2 ст. 437 ГК РФ) ИП Саитгалин Артём Станиславович (ИНН 025610653500, ОГРНИП 324028000231100), далее — «Исполнитель», адресованной любому дееспособному физическому лицу, далее — «Пользователь».
1.2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) оферты является оплата Пользователем подписки любым из предложенных способов (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С момента оплаты договор считается заключённым.
1.3. Сервис «Тихо» — телеграм-бот https://t.me/tikhoapp_bot и связанный с ним сайт (далее — «Сервис»).
2. Предмет договора2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на срок оплаченного периода доступ к платным функциям Сервиса: аудио-медитациям и звукам для сна, программам практик, режиму засыпания, персональной аналитике, закрытому сообществу, а также (при отдельной оплате) функции «ИИ-собеседник».
2.2. Услуга носит информационно-просветительский характер и считается оказываемой непрерывно с момента активации доступа в течение всего оплаченного периода.
3. Важно: не медицинская услуга3.1. Сервис — инструмент самопомощи и психологического просвещения. Он
не является медицинской услугой или психотерапией, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет консультацию врача, психолога или психотерапевта.
3.2. При остром состоянии, мыслях о причинении себе вреда или ухудшении самочувствия следует незамедлительно обратиться к специалисту или в экстренные службы. Контакты служб помощи доступны в Сервисе в разделе «Срочная помощь».
4. Стоимость и порядок оплаты4.1. Стоимость и доступные периоды подписки указываются в Сервисе на момент оплаты. Цены указаны в рублях РФ и НДС не облагаются (Исполнитель применяет специальный налоговый режим).
4.2. Оплата производится через платёжный сервис Tribute. Данные банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.
4.3. Подписка может продлеваться автоматически по правилам Tribute; отключить автопродление можно в интерфейсе Tribute в любой момент до даты списания.
4.4. Кассовый чек направляется Пользователю платёжным сервисом в электронном виде.
5. Порядок оказания услуг5.1. Доступ к платным функциям активируется автоматически после подтверждения оплаты, как правило, в течение нескольких минут.
5.2. Если доступ не активировался, Пользователь сообщает об этом на pr@know.lu — Исполнитель устраняет проблему или возвращает платёж.
5.3. Исполнитель вправе обновлять состав функций и контента Сервиса, не ухудшая существенно объём услуг за оплаченный период.
6. Отказ от договора и возврат средств6.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), направив заявление в свободной форме на pr@know.lu с указанием Telegram-аккаунта и даты платежа.
6.2. В этом случае возвращается стоимость оплаченного, но не использованного периода подписки (пропорционально оставшимся дням) за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя.
6.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.
7. Права и обязанности сторон7.1. Пользователь обязуется: использовать Сервис лично и правомерно; не передавать доступ третьим лицам; не копировать, не распространять и не перепродавать контент Сервиса.
7.2. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса; вправе проводить технические работы, приостанавливать доступ нарушителям, а также вести переписку с Пользователем по вопросам работы Сервиса.
8. Ответственность8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основе материалов Сервиса, за перерывы, вызванные работой Telegram, платёжных и хостинг-провайдеров, а также за упущенную выгоду.
8.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период.
9. Персональные данные9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой в Сервисе и на сайте. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает ознакомление с ней.
10. Возраст10.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Лица младше 18 лет используют Сервис только с согласия законных представителей.
11. Заключительные положения11.1. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция действует с момента публикации и применяется к последующим оплатам. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
11.2. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию, направленную на pr@know.lu, — 10 рабочих дней.
12. Реквизиты ИсполнителяИП Саитгалин Артём Станиславович
ИНН: 025610653500 · ОГРНИП: 324028000231100
Адрес: 453537, Россия, Респ. Башкортостан, г. Белорецк, ул. 2-я Набережная, д. 42
Р/с: 40802810626300002813
Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
БИК: 044525411 · К/с: 30101810145250000411
E-mail: pr@know.lu · Тел.: +7 928 005-69-64